Beim Problem am Wartungsstromkasten beginnt der Service mit Fakten, nicht mit Schuld
Wenn ein Wartungsstromkasten auslöst, warm wird, Feuchtigkeit zeigt oder eine Steckdose locker ist, entsteht schnell eine Schuldfrage. Der Kunde denkt an Produktqualität, der Lieferant an Installation oder Nutzung, und die Werkstatt ist bereits genervt, weil Arbeit unterbrochen wurde. Wer sofort verteidigt, entfernt sich oft von der Wahrheit. Der erste Schritt sollte eine ruhige Faktensammlung sein. […]
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